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MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE POUR DEVELOPPER SES PERFORMANCES COMMERCIALES

On ne nait pas vendeur, on le devient ! Maîtriser le déroulé d’un entretien et conclure la vente ne s’improvisent pas ! La réussite passera par l’exercice de chaque étape de l’entretien de vente.

A l’issue de cette formation, les vendeurs augmenteront leur professionnalisme, sauront comment convaincre et emporter la vente !

Objectif de résultat :

Développer ses performances commerciales par la maîtrise des techniques de vente

Objectifs pédagogiques :

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Réaliser une prise de contact efficace permettant d’instaurer un climat favorable avec le client
Recueillir les besoins et les attentes du client de façon structurée
Proposer une solution adaptée aux besoins du client
Réaliser une argumentation personnalisée selon la typologie du client et les produits proposés
Répondre aux objections du client
Conclure la vente et l’optimiser par de la vente additionnelle

Participants :

Sont concernés par cette formation les membres des forces de vente ayant besoin de développer leurs capacités commerciales.

Prérequis : Exercer ou avoir exercé la fonction commerciale

Compétences visées :

Mener un entretien de vente de la phase de contact jusqu’à la concrétisation de la vente
Agir en tant qu’ambassadeur de l’entreprise
Avoir une posture orientée client

Formation en présentiel

Méthodes pédagogiques :

Quizz amont de positionnement du stagiaire

Activités découvertes et applicatives développées à partir de cas concrets

Démonstrations basées sur théorie et méthodes

Mises en situations et analyses détaillées

Quizz aval : bilan des acquis

Ressources pédagogiques : dossier digital partageant supports et documents de la formation

Méthodes d’évaluation :

Évaluations formatives réalisées au fur et à mesure de la progression de la formation

Évaluation sommative des acquis/atteinte des objectifs

Validation : Attestation d’assiduité de formation

Les plus de la formation :

Formation interactive organisée à partir de l’activité, du positionnement de l’entreprise.

PAI : Plan d’action individuel en fin de formation suivi ,à deux mois d'un bilan sur les réalisations des stagiaires

Démarche à destination du prescripteur : enquête de satisfaction

Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap, contact Caroline AGUIAR : 0619345319

Durée : 2 journées de formation de 7 heures

Programme de formation :

1. Identifier les fondamentaux de la prise de contact avec son client

· Lister les enjeux de l’instauration d’un bon climat avec son client

· S’appuyer sur des éléments observés de l’environnement de l’entreprise cliente

2. Découvrir le processus de la découverte des besoins

· Définir la notion d’écoute active auprès des clients

· Structurer la découverte des besoins

· Utiliser les différentes techniques de questionnement

· Identifier les motivations et mobiles des clients

· Reformuler pour poursuivre l’entretien de vente dans les meilleures conditions

3. Construire l’argumentation commerciale

· S’approprier la méthode de création d’un argumentaire par produit

· Le personnaliser selon les différentes motivations et mobiles d’achat de la clientèle

4. Valoriser l’argumentaire

· Utiliser un vocabulaire professionnel

· Démontrer l’utilité et les moyens de faire se projeter le client dans l’utilisation du produit

5. Maîtriser le traitement des objections

· Identifier les différents types d’objections existantes

· S’approprier le processus de traitement des objections

6. Maîtriser le processus de conclusion de la vente

· Déterminer le bon moment pour conclure

· Déterminer les enjeux et réaliser des ventes additionnelles

· Lister les différentes techniques de fidélisation des clients

· Définir les éléments verbaux et non-verbaux indispensables à une prise de congé de qualité

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